2025年“五一”假期，雅安文旅集團以“新場景、新玩法、新體驗”為驅(qū)動，統(tǒng)籌景區(qū)、演藝、酒店、游樂、夜游等多元業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)力，全力保障文旅市場繁榮有序。“五一”期間接待游客51701人次，同比增長48.16%，實現(xiàn)營業(yè)收入546.64萬元，同比增長47.33%。其中，蒙頂山景區(qū)營收249.11萬元，酒店板塊平均入住率88.70%，演藝、游樂、夜游等新興業(yè)態(tài)收入110.22萬元，同比增長215.46%，以“人氣”“財氣”雙提升為全市文旅市場注入強勁動能，為游客呈上“有溫度、有深度、有熱度”的假日體驗。

一、多維籌備，構(gòu)建全鏈條服務(wù)保障體系

工作部署在前。節(jié)前召開3次專題會議，針對客流預(yù)測、活動策劃、服務(wù)保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定專項方案，與名山區(qū)政府建立聯(lián)動機制，專題部署蒙頂山景區(qū)交通疏導(dǎo)、業(yè)態(tài)聯(lián)動等工作，確?！俺宰⌒杏钨強省比湕l順暢運轉(zhuǎn)。

志愿力量護航。抽調(diào)集團骨干人員，組建39名黨員團員志愿服務(wù)隊，放棄休假增援蒙頂山景區(qū)，在檢票口、停車場、游客中心等一線崗位提供咨詢引導(dǎo)、秩序維護等服務(wù)，累計幫助游客解決問題100余件，讓“文旅志愿服務(wù)”成為景區(qū)暖心名片。

立體營銷破圈。構(gòu)建“線上+線下”傳播矩陣，線上通過集團48個平臺矩陣賬號（公眾號、抖音、小紅書等），發(fā)布蒙頂山茶文化短視頻、酒店特惠套餐、熊貓歸來演藝、夜游青衣江光影秀等原創(chuàng)內(nèi)容，邀請達人探店310余次，累計曝光量超600萬次，直播49場。

線下聯(lián)動引流。亮相四川省旅博會、雅安市“五一”推介等主題活動，爭取納入云閃付政府消費券發(fā)放范圍，聯(lián)動熊貓綠島、318自駕大本營等實現(xiàn)區(qū)域引流；推出10條特色線路，定制“漢服采茶+手工制茶”“夜游江景+演藝必看”等沉浸式產(chǎn)品。蒙頂山景區(qū)“野人NPC”“精靈谷潑水節(jié)”等互動活動引發(fā)社交媒體傳播熱潮，話題閱讀量突破40萬次。

二、創(chuàng)新供給，構(gòu)建全時段文旅消費場景

以“全齡友好、全域聯(lián)動”為導(dǎo)向，推出三大類20多項特色活動，構(gòu)建“白天有看點、夜晚有亮點”全天候消費生態(tài)。

文化體驗深度沉浸。蒙頂山景區(qū)延續(xù)“來蒙頂，就徒一樂”徒步第三季活動，吸引徒步愛好者深度參與，5月2日、5月3日連續(xù)兩天突破蒙頂山單日入園人次最高紀(jì)錄，非遺茶技展演“龍行十八式”“天風(fēng)十二品”以及川劇變臉等再現(xiàn)雅安底蘊；花間堂酒店推出“茶道香道體驗”“手工制茶課堂”；智選假日酒店保持穩(wěn)定高入住率，皇冠假日酒店推出小龍蝦自助餐特色餐飲；《熊貓歸來》大型史詩劇連演8場，融合巨型光影特效與立體舞臺機械，“跟著演出去旅行”成為來雅必看的文化盛宴。

親子互動流量擔(dān)當(dāng)。親子互動流量擔(dān)當(dāng)。梅花谷精靈樂園“潮酷運動×星光野迪×多巴胺狂歡x打卡出片×親子互動×自然療愈x慢生活×感官盛宴×野趣廚房”多主題活動，吸引百余組家庭參與；熊貓運動夢工場植物拓印、平羌渡水上摩托艇、皇冠假日酒店“跟著鳥叔去觀鳥”及熊貓HAPPY館親子活動備受青睞；熊貓西游“軍事”“飛拉達”“航天”研學(xué)項目，帶領(lǐng)游客體驗不一樣的假期生活，成為家長“寓教于樂”的熱門選擇；雅安有禮進入外地游客購物清單，“1869熊貓家”彩繪涂鴉活動設(shè)置多個點位，增加游客對雅安“熊貓故鄉(xiāng)”的認知。

夜游經(jīng)濟點亮城市。夜游青衣江升級“光影盛宴”，主題光影秀配合全息投影技術(shù)呈現(xiàn)“水上劇場”，夜游青衣江攬兩岸光影吸引游客；九襄電影院、梨鄉(xiāng)山居酒店夜間項目滿足鄉(xiāng)村游客群；高頤闕文化廣場“夜間市集”匯聚地方美食與文創(chuàng)手作；成都印象雅安菜品升級讓國內(nèi)外游客體驗正宗雅安味道；皇冠假日酒店“江畔燒烤”等活動吸引游客“慢下來、留下來”，夜間消費占比顯著提升。

三、守牢底線，守護經(jīng)營游客安心旅程

嚴格值班值守。“主要領(lǐng)導(dǎo)一線督導(dǎo)+值班領(lǐng)導(dǎo)堅守崗位+24小時雙值班”，集團主要領(lǐng)導(dǎo)每天深入蒙頂山、夜游碼頭、酒店等重點區(qū)域開展安全、服務(wù)督導(dǎo)，協(xié)調(diào)各方，確保守牢安全服務(wù)底線。

智慧管理提效。蒙頂山景區(qū)啟用智慧限流系統(tǒng)，實時監(jiān)測游客流量并通過官網(wǎng)、公眾號動態(tài)發(fā)布預(yù)警信息，確保瞬時承載量不超過核定值；聯(lián)合名山區(qū)交警部門在景區(qū)周邊增設(shè)臨時停車場2處、引導(dǎo)員20名，緩解交通壓力。

服務(wù)響應(yīng)提速。安排專人關(guān)注小紅書、抖音等平臺游客反饋，建立“15分鐘到場、1小時反饋”快速響應(yīng)機制，假期累計處理咨詢求助500余次，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量“零差評”，游客滿意度達99%。

項目建設(shè)加速。1869中國大熊貓生態(tài)世界項目138名工人堅守崗位，全力推進胖達樂園、大馬戲等節(jié)點工程，確保“問題不過夜、責(zé)任不懸空”。